FAQs

ปัจจุบัน PandaVPN รองรับ Windows, macOS, Android, iOS, Linux, Android TV, Apple TV และเวอร์ชัน CLI

คุณสามารถใช้ PandaVPN บนพีซี Windows, Mac, โทรศัพท์ Android, แท็บเล็ต Android, Android TV, iPhone, iPad, อุปกรณ์ Linux และ Apple TV

หากคุณต้องการใช้ PandaVPN บนเซิร์ฟเวอร์ สภาพแวดล้อมของเราเตอร์ หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่รองรับบรรทัดคำสั่ง คุณยังสามารถเลือกเวอร์ชัน PandaVPN CLI ได้ เราขอแนะนำให้ดาวน์โหลดไคลเอนต์เวอร์ชันล่าสุดสำหรับแพลตฟอร์มของคุณจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ:
https://pandavpnpro.com/download

ปัจจุบัน PandaVPN มีเว็บไซต์ทางการเพียงแห่งเดียว:

https://pandavpnpro.com/

โปรดดาวน์โหลดหรือซื้อ PandaVPN ผ่านช่องทางทางการต่อไปนี้เท่านั้น:

1. เว็บไซต์ทางการ:
   https://pandavpnpro.com/
2. หน้า Google Play ทางการ:
   https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pandavpn.androidproxy
3. หน้า Apple App Store ทางการ:
   https://apps.apple.com/app/id1450910298

โปรดอย่าดาวน์โหลดหรือซื้อ PandaVPN จากเว็บไซต์อื่น ช่องทางที่ไม่เป็นทางการอาจให้ซอฟต์แวร์ปลอม ซึ่งอาจทำให้บริการใช้งานไม่ได้ ข้อมูลส่วนตัวรั่วไหล หรือสูญเสียเงิน

หากคุณพบเว็บไซต์หรือแอปที่สงสัยว่าเป็นของปลอม หรือไม่แน่ใจว่าช่องทางใดเป็นทางการหรือไม่ โปรดติดต่อเราเพื่อยืนยันผ่านอีเมลฝ่ายบริการลูกค้า:

[email protected]

ไคลเอนต์ PandaVPN แต่ละเวอร์ชันอาจรองรับโหมดที่แตกต่างกันเล็กน้อย โปรดอ้างอิงตามที่แสดงในไคลเอนต์ของคุณ

1. Smart Mode
   ไคลเอนต์จะเลือกวิธีการเชื่อมต่อที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ แนะนำสำหรับการใช้งานประจำวันส่วนใหญ่
2. โหมด Global
   ทราฟฟิกทั้งหมดจะผ่าน VPN ช่วยเพิ่มการปกป้องความเป็นส่วนตัว แต่เว็บไซต์ท้องถิ่น แอป หรืออุปกรณ์ LAN อาจทำงานช้าลง
   บนมือถือ โดยปกติเรียกว่า: Tunnel All for Privacy
   บน PC / Mac โดยปกติเรียกว่า: Encrypted Proxy: Global (Exclude LAN)
3. Tunnel All Except Region
   ทราฟฟิกจะผ่าน VPN เป็นค่าเริ่มต้น แต่ทราฟฟิกของภูมิภาคที่เลือกจะเชื่อมต่อโดยตรง เช่น หากเลือก United States / US เว็บไซต์และแอปที่เกี่ยวข้องกับสหรัฐฯ จะเชื่อมต่อโดยตรง ส่วนทราฟฟิกอื่นจะผ่าน VPN
4. Tunnel Target Region Only
   ทราฟฟิกจะเชื่อมต่อโดยตรงเป็นค่าเริ่มต้น เฉพาะทราฟฟิกไปยังภูมิภาคที่เลือกเท่านั้นที่จะผ่าน VPN เหมาะสำหรับการเข้าถึงเว็บไซต์หรือบริการสตรีมมิงในประเทศหรือภูมิภาคเฉพาะ
5. Tunnel Social Media Only
   เฉพาะทราฟฟิกโซเชียลมีเดียหรือสตรีมมิง เช่น YouTube, Facebook และ X เท่านั้นที่จะผ่าน VPN ส่วนทราฟฟิกอื่นจะเชื่อมต่อโดยตรง
6. Per-App VPN
   ไคลเอนต์มือถือสามารถใช้ Per-App VPN เพื่อเลือกได้ว่าแอปบางตัวจะใช้ VPN หรือไม่
7. Custom Split Settings
   ผู้ใช้ขั้นสูงสามารถใช้ Custom Split Settings เพื่อปรับแต่งการกำหนดเส้นทางตาม IP, โดเมน หรือกฎ เพื่อกำหนดว่าทราฟฟิกใดจะผ่าน VPN เชื่อมต่อโดยตรง หรือถูกบล็อก
8. โหมดโปรโตคอล
   PandaVPN, OpenVPN และ WireGuard เป็นโปรโตคอลการเชื่อมต่อที่แตกต่างกัน หากการเชื่อมต่อไม่เสถียรหรือช้า ให้ลองเปลี่ยนโปรโตคอล

คำแนะนำ:
หากคุณไม่แน่ใจว่าควรเลือกโหมดใด ให้ใช้ Smart Mode ก่อน หากเว็บไซต์หรือแอปท้องถิ่นทำงานช้าลง ให้ใช้ Tunnel All Except Region หรือโหมด split-tunneling อื่น

สภาพเครือข่ายแตกต่างกันไปตามภูมิภาคและผู้ให้บริการ ดังนั้นความเร็วจริงอาจแตกต่างกัน

โดยทั่วไป เซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ใกล้คุณทางภูมิศาสตร์และมีค่า latency ต่ำกว่า มักจะเร็วกว่าและเสถียรกว่า คุณยังสามารถเลือกเซิร์ฟเวอร์ตามความต้องการในการเข้าถึงได้ เช่น หากต้องการเข้าถึงเว็บไซต์ แอป หรือเกมในประเทศหรือภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง ให้เลือกเซิร์ฟเวอร์ในภูมิภาคนั้นเป็นอันดับแรก

เราแนะนำให้เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่มีค่า latency ต่ำกว่าในไคลเอนต์ หากความเร็วไม่เป็นไปตามที่ต้องการ ให้ลองเปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์ใกล้เคียงอื่น หรือเปลี่ยนโปรโตคอล

PandaVPN ไม่จำกัดปริมาณการใช้งานทราฟฟิก และไม่ได้จำกัดความเร็วการเชื่อมต่อโดยตรง คุณสามารถใช้งานได้ตามต้องการ

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า PandaVPN ไม่ได้แทนที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ และไม่ใช่เครื่องมือ “ใช้อินเทอร์เน็ตฟรี” เมื่อใช้งาน PandaVPN อุปกรณ์ของคุณยังคงต้องเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือก่อน และยังคงใช้ทราฟฟิก Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือที่เกี่ยวข้องตามปกติ

พูดง่าย ๆ คือ:

1. PandaVPN เองไม่จำกัดทราฟฟิก
2. PandaVPN ไม่ได้ทำให้ข้อมูลมือถือหรือทราฟฟิก Wi-Fi กลายเป็นฟรี
3. หากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต PandaVPN จะไม่สามารถเชื่อมต่อหรือใช้งานได้
4. ความเร็วจริงอาจได้รับผลกระทบจากเครือข่ายท้องถิ่น ผู้ให้บริการ ภูมิภาค และเซิร์ฟเวอร์ที่เลือก

หากคุณไม่สามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้หลังจากเชื่อมต่อ โปรดตรวจสอบก่อนว่า Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือของอุปกรณ์ทำงานปกติหรือไม่ จากนั้นลองเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์หรือโปรโตคอลของ PandaVPN

หากเว็บไซต์ท้องถิ่น แอป หรืออุปกรณ์ LAN ทำงานช้าหลังจากเชื่อมต่อ PandaVPN โดยปกติเป็นเพราะทราฟฟิกทั้งหมดถูกส่งผ่าน VPN tunnel

คุณสามารถเปลี่ยนโปรโตคอล หรือเข้าไปที่ PandaVPN Mode ในไคลเอนต์ แล้วเลือกโหมด split-tunneling ที่เหมาะสมกว่าได้:

1. หากคุณใช้งานเว็บไซต์หรือแอปท้องถิ่นเป็นหลัก เราแนะนำให้เลือก “Tunnel All Except Region” และเพิ่มภูมิภาคท้องถิ่นของคุณลงในรายการ bypass วิธีนี้จะทำให้ทราฟฟิกท้องถิ่นเชื่อมต่อโดยตรง ส่วนทราฟฟิกอื่นยังสามารถผ่าน VPN ได้
2. หากคุณต้องการเข้าถึงเว็บไซต์ในประเทศหรือภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่งเท่านั้น เราแนะนำให้เลือก “Tunnel Target Region Only” หมายความว่าเฉพาะทราฟฟิกไปยังภูมิภาคที่เลือกเท่านั้นที่จะผ่าน VPN ส่วนทราฟฟิกอื่นจะยังคงเชื่อมต่อโดยตรง
3. หากคุณต้องการเร่งความเร็วหรือเข้าถึงโซเชียลมีเดียเท่านั้น คุณสามารถเลือก “Tunnel Social Media Only”
4. หากคุณต้องการปกป้องทราฟฟิกเครือข่ายทั้งหมด คุณสามารถเลือก “Tunnel All for Privacy” แต่เว็บไซต์หรือแอปท้องถิ่นอาจทำงานช้าลง

หากคุณต้องการเข้าถึงเราเตอร์ เครื่องพิมพ์ NAS หรืออุปกรณ์ LAN อื่น ๆ คุณสามารถเปิดใช้ LAN exclusion หรือการตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายท้องถิ่นโดยตรงในไคลเอนต์ได้เช่นกัน

ใช่ PandaVPN ปลอดภัย

PandaVPN รองรับ OpenVPN, WireGuard และ PandaVPN Mode ที่พัฒนาขึ้นเอง โดยจะปกป้องการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณผ่านการส่งข้อมูลแบบเข้ารหัส เพื่อลดความเสี่ยงจากการถูกตรวจสอบข้อมูลหรือข้อมูลรั่วไหล

ด้านการปกป้องความเป็นส่วนตัว PandaVPN ใช้บัญชีดิจิทัลแบบสุ่ม ไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลมากเกินไปในระหว่างการสมัคร และรองรับนโยบาย no-logs เพื่อลดการเก็บรักษาข้อมูลความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ให้มากที่สุด

PandaVPN ยังรองรับวิธีชำระเงิน เช่น Bitcoin และมีฟีเจอร์ AdBlocker เพื่อช่วยลดโฆษณาบางส่วน ป๊อปอัป และเนื้อหาที่เป็นอันตราย

คำย่อในชื่อเซิร์ฟเวอร์มักใช้เพื่อระบุผู้ให้บริการเครือข่าย ภูมิภาค หรือบริการที่รองรับ

ตัวอย่างเช่น HKT, HKBN, APNIC, HKCM, PCCW, HiNet, SoftBank และคำย่อที่คล้ายกัน มักหมายถึงผู้ให้บริการเครือข่ายที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์นั้น

หากชื่อเซิร์ฟเวอร์มีชื่อแพลตฟอร์ม เช่น Netflix, BBC iPlayer, AbemaTV, Viaplay หรือ VIU โดยปกติหมายความว่าเซิร์ฟเวอร์นั้นเหมาะสำหรับการเข้าถึงแพลตฟอร์มนั้นมากกว่า

หากการเข้าถึงผิดปกติ เราแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์อื่นในภูมิภาคเดียวกันแล้วลองอีกครั้ง

ผู้ใช้บางคนเรียก VPN ว่า “ตัวเร่งความเร็ว” หากคุณเพียงแค่เปิดไคลเอนต์ PandaVPN แต่ยังไม่ได้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่อยู่ IP ของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลง

โปรดเลือกเซิร์ฟเวอร์ในไคลเอนต์ PandaVPN แล้วคลิก Connect หลังจากเชื่อมต่อสำเร็จ ที่อยู่ IP ของเครือข่ายคุณจะเปลี่ยนเป็นที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ที่เลือก

หากที่อยู่ IP ของคุณยังไม่เปลี่ยนหลังจากเชื่อมต่อสำเร็จ ให้ลองทำดังนี้:

1. ตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อ PandaVPN ใหม่อีกครั้ง
2. เปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์อื่น
3. เปลี่ยนโปรโตคอลการเชื่อมต่อแล้วลองอีกครั้ง
4. ปิดและเปิดเบราว์เซอร์ใหม่ จากนั้นตรวจสอบที่อยู่ IP อีกครั้ง

หาก IP ของคุณยังไม่สามารถเปลี่ยนได้ โปรดยืนยันว่าไคลเอนต์แสดง “Connected” และอัปเดต PandaVPN เป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อนลองอีกครั้ง

รายการเซิร์ฟเวอร์จะถูกจัดกลุ่มตามระดับเซิร์ฟเวอร์ ประเทศหรือภูมิภาค และบางสถานการณ์การใช้งาน เพื่อให้เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่เหมาะสมได้ง่ายขึ้น

กลุ่มที่พบบ่อย:

1. Free / Premium / Premium+
   เป็นแท็บระดับเซิร์ฟเวอร์ที่แตกต่างกัน เซิร์ฟเวอร์ Free สามารถใช้งานได้ฟรี ส่วนเซิร์ฟเวอร์ Premium และ Premium+ ต้องมีสิทธิ์บัญชีหรือสถานะแพ็กเกจที่เกี่ยวข้อง
2. Smart-Select Server
   การเลือกเซิร์ฟเวอร์อัจฉริยะ หลังจากแตะ ระบบจะแนะนำเซิร์ฟเวอร์ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติตามสภาพเครือข่ายปัจจุบันของคุณ
3. Recommend
   เซิร์ฟเวอร์แนะนำ ระบบจะแนะนำเซิร์ฟเวอร์ที่พร้อมใช้งานตามสภาพเครือข่ายของคุณ
4. กลุ่มประเทศหรือภูมิภาค
   กลุ่ม เช่น America, Asia, Europe, USA, Oceania และ Middle East แสดงตำแหน่งที่ตั้งของเซิร์ฟเวอร์ คุณสามารถเลือกเซิร์ฟเวอร์ตามภูมิภาคที่ต้องการเข้าถึงได้
5. BitTorrent
   เซิร์ฟเวอร์ในกลุ่มนี้อนุญาตให้ดาวน์โหลด BT
6. เซิร์ฟเวอร์สตรีมมิง
   ขณะนี้ยังไม่มีกลุ่ม Streaming แยกต่างหาก หากต้องการรับชม Netflix, Disney+, HBO หรือบริการสตรีมมิงอื่น ๆ คุณสามารถค้นหาชื่อแพลตฟอร์มในรายการเซิร์ฟเวอร์ หรือเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่มีแท็กแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องในชื่อเซิร์ฟเวอร์

นอกเหนือจากกลุ่มข้างต้น เซิร์ฟเวอร์อื่น ๆ มักถูกจัดหมวดหมู่ตามประเทศ ภูมิภาค หรือระดับเซิร์ฟเวอร์ คุณสามารถเลือกเซิร์ฟเวอร์ตามความต้องการในการเข้าถึงของคุณ

ไคลเอนต์ PandaVPN สำหรับ Android และ iOS รองรับฟีเจอร์ AdBlocker

คุณสามารถเปิดใช้งาน AdBlocker ได้ในการตั้งค่าไคลเอนต์ หลังจากเปิดใช้งานแล้ว ให้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ใดก็ได้ในโหมดที่รองรับ เพื่อกรองโฆษณาบางส่วน

AdBlocker ใช้เป็นหลักเพื่อกรองโฆษณาบางส่วนบนเว็บไซต์ โฆษณาแบบป๊อปอัป โฆษณาแบนเนอร์ และโฆษณาบางส่วนภายในแอป

โปรดทราบ:

ผลลัพธ์ของการกรองโฆษณาอาจแตกต่างกันไปตามเว็บไซต์ แอป ภูมิภาค และวิธีการโหลดโฆษณา ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะบล็อกโฆษณาทั้งหมดได้

ปัจจุบันเรารองรับบัตรเครดิต, PayPal, Google Play, Payssion และ Line Pay ฯลฯ

PandaVPN มีการรับประกันคืนเงินภายใน 7 วัน หากคุณไม่พอใจกับบริการ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 7 วันหลังจากซื้อเพื่อขอเงินคืน

ก่อนขอเงินคืน โปรดยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่าน PayPal หรือบัตรเครดิตก่อน เพื่อหลีกเลี่ยงการต่ออายุอัตโนมัติในอนาคต

วิธีขอเงินคืน:

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่าน “Online Feedback” ในแอป
2. ส่งอีเมลไปที่ [email protected] เพื่อขอเงินคืน

ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน:

1. คำสั่งซื้อผ่าน UnionPay และ PayPal โดยปกติจะคืนเงินเข้าบัญชีของคุณภายใน 1–3 วัน
2. การคืนเงินผ่านบัตรเครดิตอาจใช้เวลา 5–10 วันทำการจึงจะแสดงในรายการเดินบัญชีของคุณ

หมายเหตุ:

1. แพ็กเกจ 7 วันไม่เข้าเงื่อนไขการรับประกันคืนเงินภายใน 7 วัน
2. คำสั่งซื้อผ่าน App Store หรือ Google Play จะดำเนินการคืนเงินโดยแพลตฟอร์มนั้น ๆ โปรดขอเงินคืนผ่าน App Store หรือ Google Play ตามกฎของแพลตฟอร์ม

Premium+ เป็นหมวดหมู่เซิร์ฟเวอร์ระดับสูงกว่าที่ PandaVPN ให้บริการ โดยเหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการความเร็ว ความเสถียร หรือการเข้าถึงภูมิภาคเฉพาะในระดับที่สูงขึ้น

เซิร์ฟเวอร์ Premium+ มักใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์คุณภาพสูงกว่า และเหมาะสำหรับวิดีโอ HD การสตรีม เกม หรือสถานการณ์ที่ต้องการคุณภาพการเชื่อมต่อที่ดีกว่า

เซิร์ฟเวอร์ Premium+ อาจยังอยู่ในช่วงทดสอบ หรือเปิดให้ทดลองใช้งานฟรีแบบจำกัดเวลา สถานะการใช้งานจริงให้ยึดตามที่แสดงในไคลเอนต์ หลังจากสิ้นสุดช่วงทดสอบหรือช่วงเปิดให้ใช้งานฟรีแล้ว คุณอาจต้องอัปเกรดแพ็กเกจเพื่อใช้งานเซิร์ฟเวอร์ Premium+ ต่อไป

หากการเชื่อมต่อยังไม่เหมาะสม ให้ลองเปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์ Premium+ อื่น หรือเปลี่ยนโปรโตคอล

หากคุณต้องการยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติของ PandaVPN โปรดทำตามขั้นตอนตามช่องทางการซื้อของคุณ:

1. การสมัครสมาชิก PayPal
   เข้าสู่ระบบบัญชี PayPal ของคุณ ไปที่ “Settings” > “Payments” > “Manage automatic payments” ค้นหา PandaVPN แล้ว cancel subscription
2. การสมัครสมาชิกด้วยบัตรเครดิต
   หากคุณสมัครด้วยบัตรเครดิต คุณสามารถเลือกแพ็กเกจอีกครั้งบนหน้า renewal ของ PandaVPN แล้วลองชำระเงิน โดยปกติระบบจะแจ้งให้คุณยกเลิกการสมัครสมาชิกปัจจุบัน ให้ทำตามข้อความแจ้งเพื่อยกเลิก
   หากไม่มีข้อความแจ้งให้ยกเลิก อาจหมายความว่าการสมัครสมาชิกถูกยกเลิกไปแล้ว คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Stripe ของคุณ และค้นหาการสมัครสมาชิก PandaVPN ใต้ Billing / Subscription เพื่อยกเลิกได้
3. การสมัครสมาชิก App Store
   หากคุณซื้อผ่าน App Store บน iPhone หรือ iPad ให้ไปที่หน้า “Subscriptions” ของ Apple ID ค้นหา PandaVPN แล้ว cancel subscription
4. การสมัครสมาชิก Google Play
   หากคุณซื้อผ่าน Google Play บนอุปกรณ์ Android ให้ไปที่ Google Play “Payments & subscriptions” ค้นหา PandaVPN แล้ว cancel subscription

หลังจากยกเลิกแล้ว ระบบจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณโดยอัตโนมัติอีกต่อไป เวลา Premium ที่ซื้อไว้จะยังสามารถใช้งานได้จนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาปัจจุบัน

หากมีคำถาม โปรดติดต่อเราผ่าน feedback ออนไลน์ในแอปหรืออีเมลฝ่ายบริการลูกค้า:

[email protected]

เพื่อปกป้องความปลอดภัยของบัญชีของคุณ บัญชีที่ไม่ใช่บัญชีแบบกำหนดเองมีไว้สำหรับการใช้งานส่วนตัวเท่านั้น เราไม่แนะนำให้แชร์บัญชีของคุณกับผู้อื่น

หากบัญชีของคุณถูกผู้อื่นใช้งาน อาจทำให้ช่องอุปกรณ์ถูกใช้งาน บัญชีผิดปกติ การเชื่อมต่อถูกจำกัด หรือข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหล ความสูญเสียหรือความเสี่ยงใด ๆ ที่เกิดจากการแชร์บัญชีถือเป็นความรับผิดชอบของเจ้าของบัญชี

หากคุณต้องการให้หลายคนหรือหลายอุปกรณ์ใช้ PandaVPN ร่วมกัน เราแนะนำให้ซื้อช่องอุปกรณ์เพิ่มเติม หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามแพ็กเกจจำนวนอุปกรณ์แบบกำหนดเอง

หากคุณต้องการให้บัญชีเดียวกันรองรับอุปกรณ์ที่ออนไลน์พร้อมกันได้มากขึ้น คุณสามารถซื้อช่องอุปกรณ์เพิ่มเติมได้ในศูนย์บัญชี

เข้าสู่ระบบหน้า “My Account” แล้วคลิก “Add Devices” หรือ “Add 3 Devices” การซื้อแต่ละครั้งจะเพิ่มช่องอุปกรณ์ที่ใช้งานได้อีก 3 ช่อง

หากคุณต้องการแผนแบบกำหนดเองที่มีช่องอุปกรณ์มากขึ้น คุณสามารถติดต่อเราผ่าน feedback ออนไลน์ในแอป หรือส่งอีเมลไปยังฝ่ายบริการลูกค้า:

[email protected]

ในข้อความของคุณ โปรดระบุจำนวนอุปกรณ์ที่ต้องการซื้อ ฝ่ายบริการลูกค้าจะให้ใบเสนอราคาและวิธีการซื้อแก่คุณ

หากบัญชีของคุณเชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมล ให้คลิก “Forgot Password” ในหน้าล็อกอิน และรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านอีเมลที่เชื่อมโยงไว้

หากบัญชีของคุณไม่ได้เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมล โปรดส่ง PandaVPN digital ID ภาพหน้าจอคำสั่งซื้อ หรือภาพหน้าจอการชำระเงินสำเร็จไปยังฝ่ายบริการลูกค้า:

[email protected]

ฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบข้อมูลและช่วยคุณรีเซ็ตรหัสผ่าน

หากคุณชำระเงินสำเร็จแล้ว แต่ Premium ยังไม่เปิดใช้งาน โปรดทำตามขั้นตอนตามวิธีการชำระเงินของคุณ:

1. การชำระเงินผ่าน PayPal
   คำสั่งซื้อ PayPal บางรายการอาจล่าช้าเนื่องจากการตรวจสอบของแพลตฟอร์ม อาจใช้เวลาสูงสุด 3 วันทำการ โปรดตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณอีกครั้งในภายหลัง
2. การสมัครสมาชิก App Store หรือ Google Play
   เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณในไคลเอนต์ที่เกี่ยวข้อง ไปที่ “My Account” หรือ “Manage Subscription” แล้วแตะ “Restore Subscription” หรือ “Restore Purchase”
3. วิธีชำระเงินอื่น ๆ
   โปรดติดต่อเราผ่าน feedback ออนไลน์ในแอป หรือส่งอีเมลถึงฝ่ายบริการลูกค้า:
   [email protected]

โปรดระบุ PandaVPN digital ID ของคุณ ภาพหน้าจอคำสั่งซื้อ หรือภาพหน้าจอการชำระเงินสำเร็จ ฝ่ายบริการลูกค้าจะช่วยตรวจสอบและแก้ไขปัญหาให้คุณ

หากคุณลืม PandaVPN digital ID คุณสามารถค้นหาได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

1. คำสั่งซื้อที่ชำระผ่าน PayPal
   เปิดรายละเอียดคำสั่งซื้อ PayPal ของคุณและตรวจสอบคำอธิบายสินค้า โดยปกติ PandaVPN digital ID จะแสดงอยู่หลังแพ็กเกจที่คุณซื้อ
2. วิธีชำระเงินอื่น ๆ
   หากคุณชำระเงินด้วยวิธีอื่น โปรดส่งภาพหน้าจอคำสั่งซื้อหรือภาพหน้าจอ SMS แจ้งชำระเงินสำเร็จไปยังฝ่ายบริการลูกค้า:
   [email protected]
   ฝ่ายบริการลูกค้าจะช่วยค้นหา digital ID ที่เกี่ยวข้องให้คุณตามเวลา订单และข้อมูลการชำระเงิน
3. คำสั่งซื้อ App Store หรือ Google Play
   หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกในไคลเอนต์ App Store หรือ Google Play คุณสามารถลองแตะ “Restore Subscription” หรือ “Restore Purchase” ในไคลเอนต์ก่อน
   หากยังไม่พบ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและส่งภาพหน้าจอคำสั่งซื้อของแพลตฟอร์มเพื่อให้ตรวจสอบเพิ่มเติม

ได้ คุณสามารถต่ออายุการสมัครสมาชิก Premium ก่อนหมดอายุได้

หลังจากต่ออายุสำเร็จ ระยะเวลาของแพ็กเกจใหม่จะถูกเพิ่มเข้าไปในเวลาคงเหลือของบัญชีปัจจุบันโดยอัตโนมัติ เวลา Premium เดิมของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ

ตัวอย่างเช่น หากบัญชีของคุณมี Premium เหลืออยู่ 10 วัน และคุณซื้อแพ็กเกจ 30 วัน เวลารวมของบัญชีจะกลายเป็น 40 วัน

ขณะนี้ PandaVPN อยู่ในช่วงโปรโมชัน เมื่อเพื่อนที่ได้รับเชิญชำระเงินครั้งแรก ทั้งคุณและเพื่อนของคุณจะได้รับรางวัลเวลา Premium ฟรี

กฎการรับรางวัล:

1. รางวัลสำหรับเพื่อน
   หากเพื่อนของคุณลงทะเบียนผ่านลิงก์แชร์ของคุณ หรือกรอกรหัสคำเชิญของคุณและชำระเงินสำเร็จ เพื่อนของคุณจะได้รับเวลา Premium 30 วัน
2. รางวัลสำหรับผู้เชิญ
   รางวัลของคุณขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่เพื่อนของคุณซื้อในการชำระเงินครั้งแรก:
   หากเพื่อนของคุณซื้อแพ็กเกจที่มีระยะเวลาน้อยกว่า 1 ปี คุณจะได้รับเวลา Premium 30 วัน
   หากเพื่อนของคุณซื้อแพ็กเกจที่มีระยะเวลาเท่ากับหรือมากกว่า 1 ปี คุณจะได้รับเวลา Premium 90 วัน

หมายเหตุ:
หากการซื้อครั้งแรกของเพื่อนคุณมีระยะเวลาน้อยกว่า 1 เดือน ทั้งผู้เชิญและเพื่อนจะไม่ได้รับเวลารางวัล

ใช่ คุณยังสามารถกรอกรหัสเชิญได้ภายใน 7 วันหลังจากสมัครสมาชิก

เว็บไซต์ทางการ: เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณที่ https://pandavpnpro.com/my-account จากนั้นกรอกรหัสเชิญที่เกี่ยวข้องในช่อง “Input invitation code”

โปรดทราบ: ต้องกรอกรหัสเชิญภายใน 7 วันหลังจากลงทะเบียนบัญชี หลังจากนั้นคุณอาจไม่สามารถกรอกได้อีก

PandaVPN รองรับคำขอลบบัญชีและการลบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ก่อนลบบัญชี โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกปัจจุบันหรือการต่ออายุอัตโนมัติแล้ว

ขั้นตอน:

1. เปิดไคลเอนต์ PandaVPN
2. ไปที่ “Menu” > “My Account” > “Settings” > “Delete Account”
3. แตะ “Request Deletion”

หลังจากส่งคำขอแล้ว ระบบจะดำเนินการลบบัญชีโดยอัตโนมัติ เมื่อลบแล้ว บัญชีจะไม่สามารถใช้เข้าสู่ระบบหรือเข้าถึงบริการได้อีกต่อไป และข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกลบด้วย

หากวิดีโอ YouTube โหลดช้าหรือมีอาการ buffering โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์ที่เกี่ยวข้องกับ YouTube หรือสตรีมมิง แล้วเชื่อมต่อใหม่
2. เปลี่ยนไปใช้โปรโตคอลการเชื่อมต่ออื่นในไคลเอนต์ แล้วลองอีกครั้ง
3. หากคุณใช้ Chrome คุณสามารถปิด QUIC ได้ ขั้นตอน:
   ป้อนข้อความต่อไปนี้ในแถบที่อยู่ของ Chrome:
   chrome://flags/#enable-quic
   ค้นหา “Experimental QUIC protocol” ตั้งค่าเป็น Disabled แล้วรีสตาร์ทเบราว์เซอร์

ตำแหน่งการตั้งค่าอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับไคลเอนต์ หากยังคงช้า เราแนะนำให้อัปเดต PandaVPN เป็นเวอร์ชันล่าสุด และลองเปลี่ยนภูมิภาคอื่นหรือเซิร์ฟเวอร์ที่มี latency ต่ำกว่า

หากคุณไม่สามารถรับชม Netflix ได้หลังจากเชื่อมต่อ PandaVPN เซิร์ฟเวอร์ปัจจุบันหรือโหมด proxy อาจไม่เหมาะสำหรับการสตรีม โปรดลองทำตามวิธีต่อไปนี้:

1. เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่มี Netflix อยู่ในชื่อเป็นอันดับแรก หรือเปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์สตรีมมิงอื่นในภูมิภาคเดียวกัน
2. ผู้ใช้มือถือ: ไปที่การตั้งค่าโปรโตคอลหรือโหมด และหลีกเลี่ยงการเลือก Tunnel All for Privacy คุณสามารถเปลี่ยนเป็นโหมด split-tunneling ภายใต้ PandaVPN Mode แล้วเชื่อมต่อใหม่
3. ผู้ใช้ PC: หากโหมดปัจจุบันคือ Encrypted Proxy: Global (Exclude LAN) ให้เปลี่ยนเป็น Smart Mode หรือโหมด split-tunneling อื่น แล้วเชื่อมต่อใหม่
4. เปิดแอป Netflix หรือเบราว์เซอร์ใหม่ แล้วลองอีกครั้ง

หากยังไม่สามารถเล่นได้ โปรดเปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์ Netflix อื่น หรือเปลี่ยนโปรโตคอลแล้วเชื่อมต่อใหม่

รองรับ ให้ค้นหา Disney+ ในรายการเซิร์ฟเวอร์ เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่มีแท็ก Disney+ แล้วเชื่อมต่อใหม่ จากนั้นเปิด Disney+ เพื่อรับชม

หากยังไม่สามารถเล่นได้ โปรดลองวิธีต่อไปนี้:

1. เปิดใช้งานโหมด global proxy แล้วเชื่อมต่อใหม่
2. เปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์อื่นที่มีแท็ก Disney+
3. ปิดและเปิดแอป Disney+ หรือเบราว์เซอร์อีกครั้ง
4. หากยังมีข้อผิดพลาด ให้ตรวจสอบอุปกรณ์ ภูมิภาคของบัญชี และสภาพแวดล้อมการเล่นตามข้อความอย่างเป็นทางการของ Disney+

หมายเหตุ:

Disney+ มีข้อกำหนดที่เข้มงวดด้านความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ ภูมิภาค และสภาพแวดล้อมเครือข่าย ประสิทธิภาพการเล่นอาจแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์