FAQs

PandaVPN은 현재 Windows, macOS, Android, iOS, Linux, Android TV, Apple TV 및 CLI 버전을 지원합니다.

Windows PC, Mac, Android 휴대폰, Android 태블릿, Android TV, iPhone, iPad, Linux 기기 및 Apple TV에서 PandaVPN을 사용할 수 있습니다.

서버, 라우터 환경 또는 기타 명령줄 지원 기기에서 PandaVPN을 사용해야 하는 경우 PandaVPN CLI 버전도 선택할 수 있습니다. 공식 웹사이트에서 사용 중인 플랫폼에 맞는 최신 클라이언트를 다운로드하는 것을 권장합니다:
https://pandavpnpro.com/download

PandaVPN의 공식 웹사이트는 현재 하나뿐입니다:

https://pandavpnpro.com/

PandaVPN은 다음 공식 채널을 통해서만 다운로드하거나 구매해 주세요:

1. 공식 웹사이트:
   https://pandavpnpro.com/
2. 공식 Google Play 페이지:
   https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pandavpn.androidproxy
3. 공식 Apple App Store 페이지:
   https://apps.apple.com/app/id1450910298

다른 웹사이트에서 PandaVPN을 다운로드하거나 구매하지 마세요. 비공식 채널은 위조 소프트웨어를 제공할 수 있으며, 서비스 장애, 개인정보 유출 또는 금전 손실을 초래할 수 있습니다.

위조가 의심되는 웹사이트나 앱을 발견했거나 특정 채널이 공식인지 확실하지 않은 경우, 확인을 위해 고객 지원 이메일로 문의해 주세요:

[email protected]

각 PandaVPN 클라이언트는 지원하는 모드가 조금 다를 수 있습니다. 실제 클라이언트에 표시되는 내용을 기준으로 확인해 주세요.

1. Smart Mode
   클라이언트가 적합한 연결 방식을 자동으로 선택합니다. 대부분의 일상 사용에 권장됩니다.
2. 글로벌 모드
   모든 트래픽이 VPN을 통과하여 더 강한 개인정보 보호를 제공하지만, 로컬 웹사이트, 앱 또는 LAN 기기가 느려질 수 있습니다.
   모바일에서는 일반적으로 다음 이름입니다: Tunnel All for Privacy
   PC / Mac에서는 일반적으로 다음 이름입니다: Encrypted Proxy: Global (Exclude LAN)
3. Tunnel All Except Region
   트래픽은 기본적으로 VPN을 통과하지만, 선택한 지역의 트래픽은 직접 연결됩니다. 예를 들어 United States / US를 선택하면 미국 관련 웹사이트와 앱은 직접 연결되고, 다른 트래픽은 VPN을 통과합니다.
4. Tunnel Target Region Only
   트래픽은 기본적으로 직접 연결됩니다. 선택한 지역으로 향하는 트래픽만 VPN을 통과합니다. 특정 국가 또는 지역의 웹사이트나 스트리밍 서비스에 접속할 때 적합합니다.
5. Tunnel Social Media Only
   YouTube, Facebook, X와 같은 소셜 미디어 또는 스트리밍 트래픽만 VPN을 통과합니다. 다른 트래픽은 직접 연결됩니다.
6. Per-App VPN
   모바일 클라이언트에서는 Per-App VPN을 사용하여 특정 앱이 VPN을 사용할지 선택할 수 있습니다.
7. Custom Split Settings
   고급 사용자는 Custom Split Settings를 사용하여 IP, 도메인 또는 규칙 기반 라우팅을 사용자 지정하고, 어떤 트래픽이 VPN을 통과할지, 직접 연결될지, 차단될지를 결정할 수 있습니다.
8. 프로토콜 모드
   PandaVPN, OpenVPN, WireGuard는 서로 다른 연결 프로토콜입니다. 연결이 불안정하거나 느리다면 프로토콜을 변경해 보세요.

권장 사항:
어떤 모드를 선택해야 할지 모르겠다면 먼저 Smart Mode를 사용하세요. 로컬 웹사이트나 앱이 느려지면 Tunnel All Except Region 또는 다른 분할 터널링 모드를 사용하세요.

네트워크 상태는 지역과 통신사에 따라 다르므로 실제 속도는 달라질 수 있습니다.

일반적으로 지리적으로 더 가깝고 지연 시간이 낮은 서버가 보통 더 빠르고 안정적입니다. 또한 접속 목적에 따라 서버를 선택할 수도 있습니다. 예를 들어 특정 국가나 지역의 웹사이트, 앱 또는 게임에 접속하려는 경우 해당 지역의 서버를 우선적으로 선택하세요.

클라이언트에서 지연 시간이 낮은 서버를 선택하는 것을 권장합니다. 속도가 만족스럽지 않다면 다른 가까운 서버로 변경하거나 프로토콜을 변경해 보세요.

PandaVPN은 사용 트래픽을 제한하지 않으며 연결 속도를 적극적으로 제한하지도 않습니다. 필요에 따라 사용할 수 있습니다.

다만 PandaVPN은 인터넷 연결을 대체하지 않으며 “무료 데이터” 도구가 아닙니다. PandaVPN을 사용할 때도 기기는 먼저 Wi-Fi 또는 모바일 데이터에 연결되어 있어야 하며, 해당 Wi-Fi 또는 모바일 데이터 트래픽은 계속 소모됩니다.

간단히 말하면:

1. PandaVPN 자체는 트래픽을 제한하지 않습니다.
2. PandaVPN은 모바일 데이터나 Wi-Fi 트래픽을 무료로 만들어 주지 않습니다.
3. 기기가 인터넷에 연결되어 있지 않으면 PandaVPN은 연결하거나 사용할 수 없습니다.
4. 실제 속도는 로컬 네트워크, 통신사, 지역 및 선택한 서버의 영향을 받을 수 있습니다.

연결 후 인터넷에 접속할 수 없다면 먼저 기기의 Wi-Fi 또는 모바일 데이터가 정상적으로 작동하는지 확인한 다음 PandaVPN 서버 또는 프로토콜을 변경해 보세요.

PandaVPN에 연결한 후 로컬 웹사이트, 앱 또는 LAN 기기가 느려진다면, 일반적으로 모든 트래픽이 VPN 터널을 통해 라우팅되고 있기 때문입니다.

클라이언트에서 프로토콜을 전환하거나 PandaVPN Mode로 들어가 더 적합한 분할 터널링 모드를 선택할 수 있습니다:

1. 주로 로컬 웹사이트나 앱을 이용하는 경우, “Tunnel All Except Region”을 선택하고 로컬 지역을 우회 목록에 추가하는 것을 권장합니다. 이렇게 하면 로컬 트래픽은 직접 연결되고, 다른 트래픽은 계속 VPN을 통해 이동할 수 있습니다.
2. 특정 국가나 지역의 웹사이트에만 접속하려는 경우, “Tunnel Target Region Only”를 선택하는 것을 권장합니다. 이는 선택한 지역으로 향하는 트래픽만 VPN을 통과하고, 다른 트래픽은 직접 연결 상태로 유지된다는 의미입니다.
3. 소셜 미디어만 가속하거나 접속해야 하는 경우, “Tunnel Social Media Only”를 선택할 수 있습니다.
4. 모든 네트워크 트래픽을 보호해야 하는 경우, “Tunnel All for Privacy”를 선택할 수 있지만 로컬 웹사이트나 앱이 느려질 수 있습니다.

라우터, 프린터, NAS 또는 기타 LAN 기기에 접속해야 하는 경우, 클라이언트에서 LAN 제외 또는 로컬 네트워크 직접 연결 설정을 활성화할 수도 있습니다.

네. PandaVPN은 안전합니다.

PandaVPN은 OpenVPN, WireGuard 및 자체 개발한 PandaVPN Mode를 지원합니다. 암호화된 전송을 통해 네트워크 연결을 보호하여 데이터 감시 또는 유출 위험을 줄입니다.

개인정보 보호를 위해 PandaVPN은 무작위 디지털 계정을 사용하며, 가입 시 과도한 개인정보를 요구하지 않고, 사용자 개인정보 보관을 최소화하기 위해 노로그 정책을 지원합니다.

PandaVPN은 Bitcoin과 같은 결제 방법도 지원하며, 일부 광고, 팝업 및 악성 콘텐츠를 줄이는 데 도움이 되는 AdBlocker 기능을 포함하고 있습니다.

서버 이름의 약어는 일반적으로 네트워크 서비스 제공업체, 지역 또는 지원 서비스를 나타냅니다.

예를 들어 HKT, HKBN, APNIC, HKCM, PCCW, HiNet, SoftBank 및 유사한 약어는 일반적으로 해당 서버와 관련된 네트워크 서비스 제공업체를 의미합니다.

서버 이름에 Netflix, BBC iPlayer, AbemaTV, Viaplay 또는 VIU와 같은 플랫폼 이름이 포함되어 있다면, 일반적으로 해당 서버가 그 플랫폼에 접속하기에 더 적합하다는 의미입니다.

접속이 비정상적인 경우, 같은 지역의 다른 서버로 변경한 후 다시 시도하는 것을 권장합니다.

일부 사용자는 VPN을 “가속기”라고 부르기도 합니다. PandaVPN 클라이언트만 열고 VPN 서버에 연결하지 않은 경우, IP 주소는 변경되지 않습니다.

PandaVPN 클라이언트에서 서버를 선택하고 Connect를 클릭하세요. 연결이 성공하면 네트워크 IP 주소가 선택한 서버의 IP 주소로 변경됩니다.

성공적으로 연결한 후에도 IP 주소가 변경되지 않는 경우 다음을 시도해 보세요:

1. PandaVPN 연결을 해제한 후 다시 연결합니다.
2. 다른 서버로 변경합니다.
3. 연결 프로토콜을 전환한 후 다시 시도합니다.
4. 브라우저를 닫았다가 다시 열고 IP 주소를 다시 확인합니다.

그래도 IP를 변경할 수 없다면 클라이언트에 “Connected”가 표시되는지 확인하고, PandaVPN을 최신 버전으로 업데이트한 후 다시 시도해 주세요.

서버 목록은 서버 등급, 국가 또는 지역, 일부 사용 시나리오별로 그룹화되어 있어 적합한 서버를 더 쉽게 선택할 수 있습니다.

일반적인 그룹:

1. Free / Premium / Premium+
   서로 다른 서버 등급 탭입니다. Free 서버는 무료로 사용할 수 있습니다. Premium 및 Premium+ 서버는 해당 계정 권한 또는 요금제 상태가 필요합니다.
2. Smart-Select Server
   스마트 서버 선택입니다. 탭하면 시스템이 현재 네트워크 상태를 기준으로 적합한 서버를 자동으로 추천합니다.
3. Recommend
   추천 서버입니다. 시스템이 네트워크 상태를 기준으로 사용 가능한 서버를 추천합니다.
4. 국가 또는 지역 그룹
   America, Asia, Europe, USA, Oceania, Middle East와 같은 그룹은 서버 위치를 나타냅니다. 접속하려는 지역에 따라 서버를 선택할 수 있습니다.
5. BitTorrent
   이 그룹의 서버는 BT 다운로드를 허용합니다.
6. 스트리밍 서버
   현재 별도의 Streaming 그룹은 없습니다. Netflix, Disney+, HBO 또는 기타 스트리밍 서비스를 시청하려면 서버 목록에서 플랫폼 이름을 검색하거나, 이름에 해당 플랫폼 태그가 있는 서버를 선택할 수 있습니다.

위 그룹 외에도 다른 서버는 일반적으로 국가, 지역 또는 서버 등급별로 분류됩니다. 접속 목적에 따라 서버를 선택할 수 있습니다.

PandaVPN Android 및 iOS 클라이언트는 AdBlocker 기능을 지원합니다.

클라이언트 설정에서 AdBlocker를 활성화할 수 있습니다. 활성화한 후 지원되는 모드에서 아무 서버에나 연결하면 일부 광고를 필터링할 수 있습니다.

AdBlocker는 주로 일부 웹사이트 광고, 팝업 광고, 배너 광고 및 일부 앱 내 광고를 필터링하는 데 사용됩니다.

참고:

광고 필터링 결과는 웹사이트, 앱, 지역 및 광고 로딩 방식에 따라 달라질 수 있습니다. 모든 광고가 차단된다고 보장할 수는 없습니다.

현재 신용카드, PayPal, Google Play, Payssion, Line Pay 등을 지원하고 있습니다.

PandaVPN은 7일 환불 보장을 제공합니다. 서비스가 만족스럽지 않은 경우, 구매 후 7일 이내에 고객 지원팀에 연락하여 환불을 요청해 주세요.

환불을 요청하기 전에 향후 자동 갱신을 방지하기 위해 먼저 PayPal 또는 신용카드 구독을 취소해 주세요.

환불 요청 방법:

1. 앱 내 “Online Feedback”을 통해 고객 지원팀에 문의합니다.
2. 환불 요청을 위해 [email protected] 으로 이메일을 보냅니다.

환불 처리 시간:

1. UnionPay 및 PayPal 주문은 일반적으로 1–3일 이내에 계정으로 환불됩니다.
2. 신용카드 환불은 명세서에 표시되기까지 5–10영업일이 걸릴 수 있습니다.

참고:

1. 7일 요금제는 7일 환불 보장 대상이 아닙니다.
2. App Store 또는 Google Play를 통해 구매한 주문은 해당 플랫폼에서 처리됩니다. 플랫폼 규정에 따라 App Store 또는 Google Play를 통해 환불을 요청해 주세요.

Premium+는 PandaVPN에서 제공하는 더 높은 등급의 서버 카테고리로, 주로 속도, 안정성 또는 특정 지역 접속에 대한 요구가 높은 사용자를 위한 것입니다.

Premium+ 서버는 일반적으로 더 높은 품질의 서버 리소스를 사용하며 HD 영상, 스트리밍, 게임 또는 더 나은 연결 품질이 필요한 상황에 적합합니다.

Premium+ 서버는 아직 테스트 중이거나 제한된 기간 동안 무료 체험으로 제공될 수 있습니다. 실제 사용 가능 여부는 클라이언트에 표시되는 내용을 기준으로 합니다. 테스트 또는 무료 이용 기간이 종료된 후에는 Premium+ 서버를 계속 사용하기 위해 요금제 업그레이드가 필요할 수 있습니다.

연결 상태가 좋지 않다면 다른 Premium+ 서버로 전환하거나 프로토콜을 변경해 보세요.

PandaVPN 자동 갱신을 취소해야 하는 경우, 구매 채널에 따라 다음 단계를 따라 주세요:

1. PayPal 구독
   PayPal 계정에 로그인한 후 “Settings” > “Payments” > “Manage automatic payments”로 이동하여 PandaVPN을 찾고 구독을 취소하세요.
2. 신용카드 구독
   신용카드로 구독한 경우, PandaVPN 갱신 페이지에서 다시 요금제를 선택하고 결제를 시도할 수 있습니다. 시스템은 보통 현재 구독을 취소하라는 안내를 표시합니다. 안내에 따라 취소하세요.
   취소 안내가 표시되지 않으면 구독이 이미 취소되었을 수 있습니다. Stripe 계정에 로그인하여 Billing / Subscription에서 PandaVPN 구독을 찾아 취소할 수도 있습니다.
3. App Store 구독
   iPhone 또는 iPad에서 App Store를 통해 구매한 경우, Apple ID의 “Subscriptions” 페이지로 이동하여 PandaVPN을 찾고 구독을 취소하세요.
4. Google Play 구독
   Android 기기에서 Google Play를 통해 구매한 경우, Google Play의 “Payments & subscriptions”로 이동하여 PandaVPN을 찾고 구독을 취소하세요.

취소 후에는 시스템이 더 이상 자동으로 요금을 청구하지 않습니다. 구매한 Premium 시간은 현재 유효 기간이 끝날 때까지 계속 사용할 수 있습니다.

질문이 있으면 앱 내 온라인 피드백 또는 고객 지원 이메일로 문의해 주세요:

[email protected]

계정 보안을 보호하기 위해 비맞춤형 계정은 개인 사용 전용입니다. 계정을 다른 사람과 공유하는 것은 권장하지 않습니다.

계정을 다른 사람이 사용하는 경우 기기 슬롯이 점유되거나, 계정 이상, 연결 제한 또는 개인 정보 유출 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 계정 공유로 인해 발생하는 모든 손실 또는 위험은 계정 소유자의 책임입니다.

여러 사람 또는 여러 기기가 PandaVPN을 함께 사용해야 하는 경우, 추가 기기 슬롯을 구매하거나 고객 지원팀에 맞춤 기기 수량 요금제에 대해 문의하는 것을 권장합니다.

동일한 계정에서 더 많은 동시 접속 기기를 지원해야 하는 경우, 계정 센터에서 추가 기기 슬롯을 구매할 수 있습니다.

“My Account” 페이지에 로그인한 후 “Add Devices” 또는 “Add 3 Devices”를 클릭하세요. 구매할 때마다 사용 가능한 기기 슬롯이 3개 추가됩니다.

더 많은 기기 슬롯이 포함된 맞춤 요금제가 필요한 경우, 앱 내 온라인 피드백 또는 고객 지원 이메일로 문의해 주세요:

[email protected]

문의 시 구매하려는 기기 수를 명시해 주세요. 고객 지원팀이 견적과 구매 방법을 안내해 드립니다.

계정이 이메일 주소에 연결되어 있다면 로그인 페이지에서 “Forgot Password”를 클릭하고 연결된 이메일을 통해 비밀번호를 재설정하세요.

계정이 이메일 주소에 연결되어 있지 않다면 PandaVPN 디지털 ID, 주문 스크린샷 또는 결제 성공 스크린샷을 고객 지원팀으로 보내 주세요:

[email protected]

고객 지원팀이 정보를 확인한 후 비밀번호 재설정을 도와드립니다.

결제가 성공적으로 완료되었지만 Premium이 적용되지 않은 경우, 결제 방법에 따라 다음 단계를 따라 주세요:

1. PayPal 결제
   일부 PayPal 주문은 플랫폼 심사로 인해 지연될 수 있습니다. 최대 3영업일이 소요될 수 있으니 나중에 계정 상태를 다시 확인해 주세요.
2. App Store 또는 Google Play 구독
   해당 클라이언트에서 계정에 로그인한 후 “My Account” 또는 “Manage Subscription”으로 이동하고 “Restore Subscription” 또는 “Restore Purchase”를 탭하세요.
3. 기타 결제 방법
   앱 내 온라인 피드백을 통해 문의하거나 고객 지원 이메일로 연락해 주세요:
   [email protected]

PandaVPN digital ID, 주문 스크린샷 또는 결제 성공 스크린샷을 제공해 주세요. 고객 지원팀이 확인하고 문제 해결을 도와드립니다.

PandaVPN 디지털 ID를 잊어버린 경우, 다음 방법으로 찾을 수 있습니다:

1. PayPal 결제 주문
   PayPal 주문 상세 정보를 열고 항목 설명을 확인하세요. PandaVPN 디지털 ID는 일반적으로 구매한 요금제 뒤에 표시됩니다.
2. 기타 결제 방법
   다른 방법으로 결제한 경우, 주문 스크린샷 또는 결제 성공 SMS 스크린샷을 고객 지원팀으로 보내 주세요:
   [email protected]
   고객 지원팀이 주문 시간 및 결제 정보를 바탕으로 해당 디지털 ID를 찾는 데 도움을 드립니다.
3. App Store 또는 Google Play 주문
   App Store 또는 Google Play 클라이언트에서 구독을 구매한 경우, 먼저 클라이언트에서 “Restore Subscription” 또는 “Restore Purchase”를 눌러 보세요.
   그래도 찾을 수 없다면 고객 지원팀에 문의하고, 추가 확인을 위해 플랫폼 주문 스크린샷을 제공해 주세요.

네. Premium 구독은 만료되기 전에 미리 갱신할 수 있습니다.

갱신이 완료되면 새 요금제 기간이 현재 계정의 남은 시간에 자동으로 추가됩니다. 기존 Premium 시간에는 영향을 주지 않습니다.

예를 들어, 계정에 Premium 10일이 남아 있고 30일 요금제를 구매하면 계정의 총 기간은 40일이 됩니다.

PandaVPN은 현재 프로모션 기간 중입니다. 초대한 친구가 첫 결제를 하면, 귀하와 친구 모두 무료 Premium 시간 보상을 받을 수 있습니다.

보상 규칙:

1. 친구 보상
   친구가 귀하의 공유 링크를 통해 가입하거나 초대 코드를 입력하고 결제를 완료하면, 친구는 30일의 Premium 시간을 받게 됩니다.
2. 초대자 보상
   귀하의 보상은 친구가 첫 결제로 구매한 요금제에 따라 달라집니다:
   친구가 1년 미만의 요금제를 구매하면, 귀하는 30일의 Premium 시간을 받게 됩니다.
   친구가 1년 이상 요금제를 구매하면, 귀하는 90일의 Premium 시간을 받게 됩니다.

참고:
친구의 첫 구매가 1개월 미만인 경우, 초대자와 친구 모두 보상 시간을 받을 수 없습니다.

네. 가입 후 7일 이내에는 초대 코드를 입력할 수 있습니다.

공식 웹사이트: https://pandavpnpro.com/my-account에서 계정에 로그인한 다음, “Input invitation code” 입력란에 해당 초대 코드를 입력하세요.

참고: 초대 코드는 계정 가입 후 7일 이내에 입력해야 합니다. 그 이후에는 더 이상 입력하지 못할 수 있습니다.

PandaVPN은 계정 삭제 요청 및 관련 데이터 삭제를 지원합니다.

계정을 삭제하기 전에 현재 구독 또는 자동 갱신을 모두 취소했는지 확인해 주세요.

단계:

1. PandaVPN 클라이언트를 엽니다.
2. “Menu” > “My Account” > “Settings” > “Delete Account”로 이동합니다.
3. “Request Deletion”을 탭합니다.

요청이 제출되면 시스템이 자동으로 계정 삭제를 처리합니다. 삭제가 완료되면 해당 계정으로 더 이상 로그인하거나 서비스를 이용할 수 없으며, 관련 데이터도 함께 삭제됩니다.

YouTube 동영상이 느리게 로드되거나 버퍼링되는 경우 다음을 시도해 주세요:

1. YouTube 또는 스트리밍 관련 서버로 변경한 후 다시 연결합니다.
2. 클라이언트에서 다른 연결 프로토콜로 전환한 후 다시 시도합니다.
3. Chrome을 사용 중이라면 QUIC을 비활성화할 수 있습니다. 단계:
   Chrome 주소창에 다음을 입력합니다:
   chrome://flags/#enable-quic
   “Experimental QUIC protocol”을 찾아 Disabled로 설정한 후 브라우저를 다시 시작합니다.

클라이언트에 따라 설정 위치가 약간 다를 수 있습니다. 여전히 느리다면 PandaVPN을 최신 버전으로 업데이트하고 다른 지역 또는 지연 시간이 더 낮은 서버를 시도하는 것을 권장합니다.

PandaVPN에 연결한 후 Netflix를 시청할 수 없다면, 현재 서버 또는 프록시 모드가 스트리밍에 적합하지 않을 수 있습니다. 다음을 시도해 주세요:

1. 이름에 Netflix가 포함된 서버를 우선적으로 선택하거나, 같은 지역의 다른 스트리밍 서버로 변경합니다.
2. 모바일 사용자: 프로토콜 또는 모드 설정으로 이동하여 Tunnel All for Privacy를 선택하지 마세요. PandaVPN Mode 아래의 분할 터널링 모드로 전환한 후 다시 연결할 수 있습니다.
3. PC 사용자: 현재 모드가 Encrypted Proxy: Global (Exclude LAN)인 경우 Smart Mode 또는 다른 분할 터널링 모드로 전환한 후 다시 연결하세요.
4. Netflix 앱 또는 브라우저를 다시 열고 다시 시도하세요.

그래도 재생할 수 없다면 다른 Netflix 서버로 변경하거나 프로토콜을 바꾼 후 다시 연결해 주세요.

네. 서버 목록에서 Disney+를 검색하고 Disney+ 태그가 있는 서버를 선택한 후 다시 연결한 다음 Disney+를 열어 시청하세요.

그래도 재생되지 않으면 다음을 시도해 주세요:

1. 글로벌 프록시 모드를 활성화한 후 다시 연결합니다.
2. Disney+ 태그가 있는 다른 서버로 전환합니다.
3. Disney+ 앱 또는 브라우저를 닫았다가 다시 엽니다.
4. 여전히 오류가 있는 경우 Disney+ 공식 메시지에 따라 기기, 계정 지역, 재생 환경을 확인하세요.

참고:

Disney+는 기기 호환성, 지역, 네트워크 환경에 대한 요구 사항이 엄격합니다. 재생 성능은 기기에 따라 달라질 수 있습니다.